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Temas como experiência do cliente, construção de marcas e um painel sobre o que faz um produto ou serviço ser lembrado pelos consumidores marcaram a programação da tarde no Espaço Sebrae na Rua, nesta quarta-feira (11). Além de muito conteúdo, o Sebrae na Rua, localizado na Avenida Rio Branco, Bairro do Recife, oferece experiências imersivas que convidam o público a pensar em todos os futuros possíveis.
A gerente de Design de Soluções do Sebrae/PE, Eduarda Almeida, abordou o tema “Por que bons produtos não se vendem sozinhos”. Para ela, as vendas vão acontecer dependendo do que for feito para que o produto chegue às pessoas certas. “O empreendedor deve se perguntar qual problema relevante seu produto resolve para o consumidor, se ele tem um valor percebido e se está sendo oferecido ao público certo. Então se cria uma estratégia de mercado. O cliente compra a transformação que o produto traz para ele”, destacou.
Eduarda Almeida acrescentou que ao identificar falhas nas vendas quem empreende deve tentar descobrir os possíveis gargalos. “O trabalho começa quando identificamos o gargalo”. Para ela, entre os pontos positivos de um bom produto estão oferecer resultado relevante, diferenciação e confiança.
Produtos não crescem porque existem, crescem porque as pessoas entendem o seu valor.
Eduarda Almeida, gerente de Design de Soluções do Sebrae/PE.
MÉTODO ROSA
Em seguida, o analista do Sebrae/PE Gabriel Lopes falou sobre o seu Método Rosa, inspirado nele mesmo. A partir de conceitos de marketing, Gabriel usou o seu cabelo rosa como um grande diferencial. “Eu comecei a trabalhar como ator e não podia mudar muito a minha imagem. Mas depois passei a trabalhar na produção e percebi que no meu território eu tinha a vantagem de poder mudar. E o cabelo rosa virou a minha marca pessoal. Qual o cabelo rosa de vocês?”, perguntou.
De acordo com Gabriel Lopes, o bom marketing deve tentar diminuir a distância entre o que se quer comunicar, o que se faz e o que o cliente percebe. “E se percepção altera valor, administrar a percepção tem valor estratégico”.
Para ele, a originalidade é a maior de todas as estratégias. “Quanto mais original, maior será a percepção de valor do produto. Mas quando tudo é igual as pessoas perdem a percepção de valor”.
EXPERIÊNCIA
A última programação da quarta-feira foi um painel coordenado pela especialista em Marketing Ana Gabriela Cabral (Sebrae/PE), com as participações de Luíza Cabral (C&A) e Marília Cecília Xavier (Carvalheira), sobre o tema “O que faz uma marca ser ouvida, Lembrada e Escolhida”. A partir das experiências dessas marcas, foram debatidos assuntos como satisfação dos clientes, concorrência com vendas por aplicativos e quais as tendências para os próximos anos.
“O ponto central é conhecer com quem nós estamos falando. A experiência é o diferencial das marcas. No nosso caso, é tudo voltado para a experiência do cliente, os eventos ganham personalidade. As pessoas vão para eles independentemente das atrações musicais”, pontuou Maria Cecília.
“A marca tem que facilitar a vida do consumidor. E em relação à concorrência com as vendas por aplicativo, temos a vantagem da loja física, que protege o cliente de compras erradas. Além disso, eles querem qualidade, roupas que durem muito e acesso a grandes marcas. E acho que o futuro será de produtos mais personalizados”, disse Luiza Cabral.
