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Guias de turismo e taxistas que atuam no Porto do Recife passaram por uma capacitação sobre qualidade no atendimento ao turista, realizada pelo Sebrae, na última terça-feira (15). A iniciativa é voltada para o início da temporada de cruzeiros 2024/2025, que começa neste mês de outubro e segue até o mês de abril do próximo ano. Até o momento, 22 embarcações de grande porte estão previstas para atracar na capital pernambucana. A primeira delas será o navio de luxo Viking Júpiter, que chega no próximo dia 31.
A oferta da capacitação é resultado de uma parceria entre o Sebrae/PE, Caixa Econômica Federal, Secretaria de Turismo e Lazer de Pernambuco (Setur-PE) e os sindicatos das duas categorias envolvidas na ação. Os participantes vão aprender principalmente sobre técnicas essenciais de atendimento ao cliente, hospitalidade e comunicação eficaz. A oficina ocorreu no bairro de Santo Amaro, na área central do Recife.
É fundamental que os guias de turismo e taxistas saibam a importância da linha de frente na construção da satisfação do cliente e no sucesso do negócio turístico. Estamos capacitando os profissionais para que eles possam oferecer um atendimento de excelência, que supere expectativas e gere experiências memoráveis.
Aline Cavalcanti, analista do Sebrae/PE
O secretário de Turismo e Lazer de Pernambuco, Paulo Nery, destaca a importância dessa qualificação para o desenvolvimento do setor. “Durante a temporada de cruzeiros, esses profissionais são o primeiro contato dos turistas com a nossa cultura, e oferecer um atendimento de excelência é fundamental para garantir que tenham uma experiência inesquecível no nosso Estado. Capacitar nossos guias e taxistas é essencial para fortalecer a imagem de Pernambuco como destino turístico”, pondera.
NÚMEROS
O Recife é um dos principais destinos do estado e espera receber milhares de turistas vindos dos cruzeiros que atracam no Porto do Recife. Na temporada passada, de novembro de 2023 a maio deste ano, cerca de 31 mil desembarcaram no atracadouro, um acréscimo de 13,39% em relação à temporada anterior, quando quase 29 mil turistas de cruzeiros circularam pelo terminal da capital pernambucana.
